Cancellation and Refund Policy

취소 및 환불 규정
예약 후 언제까지 취소 및 변경이 가능한가요?

투어는 확정해 놓으신 투어의 출발시간 기준 2일(48시간/영업시간 기준) 이 지난 시점부터는 날짜변경을 포함한 취소, 환불 서비스가 일체 제공되지 않습니다. 만약 확정해 놓으신 상품을 관련하여 날짜 변경 또는 취소를 원하실 경우 투어 출발시간 기준  2일(48시간/영업시간 기준)전까지 info@waikikimarinesports.com 으로 메일 부탁 드립니다. 미리 연락을 주시면 결제해 놓으신 전체 금액을 환불 받아 보실 수 있습니다.


투어 당일 날씨가 좋지 않아 투어가 취소될 수도 있나요?

투어 당일 좋지 않은 날씨로 인해 고객님의 안전상 갑작스럽게 취소되는 경우가 간혹 발생하며, 이와 같은 이유로 인하여 예상시간보다 대기시간이 길어지거나 또는 오래 대기하셨는데도 불구하고 취소 되었을 경우 투어 날짜를 변경하시거나 취소된 투어 전체 금액을 환불 받으실 수 있습니다.
당일 날씨가 좋지 않아 업체 자체에서 되는 취소가 아닌 고객님의 단순 변심 또는 개인적인 사정으로 인한 취소의 경우,  취소는 가능하지만 별도의 환불 서비스 또는 날짜 변경 서비스는 제공되지 않는 점 사전에 참고 부탁드리겠습니다.


예약을 취소했습니다. 환불은 어떻게 받나요?

info@waikikimarinesports.com 로 예약자 성함 / 연락처 / 신청하신 투어 / 요청내용 (취소요청 및 기타 요청내용) 를 보내주십시요.
만약 3일(72시간) 이내에 회신메일을 받아보시지 못하셨을 경우 메일 부탁드립니다.
환불은 순차적으로 업무팀에 의해 처리되고 있으며 결제된 해외결제 내역이 완전하게 취소가 되기전까지는 최소 7일~30일정도 소요될 수 있는 점 사전 참고 부탁드립니다. 시즌에 따라 성수기의 경우 한달 이상이 소요될 수 있습니다.


취소 메일 샘플 안내

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